ZAFIRAPolítica de Privacidad y Términos
Última actualización: Abril 2026
Encriptación y Seguridad de Datos
Todos los datos de clientes y candidatas se almacenan en servidores con encriptación AES-256.
Las comunicaciones del sitio usan protocolo HTTPS con certificado SSL vigente.
Los pagos no son procesados ni almacenados por Zafira: son manejados íntegramente por Stripe, que cumple con PCI DSS Level 1.
Los documentos de identidad y media se almacenan en un bucket privado con acceso restringido a personal autorizado.
Los datos no son vendidos, compartidos ni cedidos a terceros bajo ninguna circunstancia.
Política de No Devolución
El pago del retainer de $400 USD cubre el inicio del proceso de investigación forense de antecedentes y el tiempo de consultoría de la asesora asignada. Estos son servicios que se prestan de manera inmediata e independiente del resultado del proceso. Por ende, no hay devolución una vez iniciados los servicios de verificación, incluyendo: (a) inconsistencias detectadas en los antecedentes del cliente, (b) decisión unilateral de no continuar el proceso, o (c) inconformidad con las candidatas presentadas. En caso de reinicio del proceso, se deberá abonar un nuevo retainer de $400 USD.
Términos de Conducta
- • El cliente se compromete a tratar a las candidatas con absoluto respeto durante todo el proceso.
- • Cualquier comportamiento irrespetuoso, acoso o comunicación inapropiada es causa de expulsión inmediata sin devolución.
- • El cliente no puede compartir los perfiles, fotografías ni videos de las candidatas con terceros.
- • La información de las candidatas tiene un propósito exclusivamente matrimonial.
- • Zafira se reserva el derecho de cancelar cualquier proceso en curso si detecta conducta contraria a los valores de la agencia.
Cumplimiento Legal
- • Cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data — Colombia).
- • Cumplimiento con CCPA (California Consumer Privacy Act) para usuarios en California.
- • Cumplimiento con GDPR para usuarios con residencia en países de la Unión Europea si aplica.
- • Todos los contratos y términos están redactados en inglés y español.
Avisos Legales
- • Zafira no garantiza el resultado del proceso matrimonial. El servicio consiste en verificación, curaduría y acompañamiento.
- • Los servicios de investigación de antecedentes son prestados en Colombia bajo la legislación colombiana vigente.
- • Zafira no es una plataforma de citas en línea. Es una agencia de consultoría matrimonial con procesos de verificación.
- • El pago del retainer de $400 USD es un cargo por servicios prestados, no un depósito reembolsable.